Cara Mudah Tembusi Pasaran Amerika Syarikat

Baker removing fresh loaves of bread from oven

Ada orang cadangkan agar perusahaan kecil bawa produk itu dan ini ke Amerika Syarikat. Maka kita pun bersemangat pergi trade show. Bawa beberapa kotak produk kita ke luar negara.

Itu satu model bisnes, tak salah.

Namun akhir sekali kita diberitahu produk kita gagal memenuhi piawaian negara tersebut. Ada juga yang kata, perusahaan kecil kita tidak ada kapasiti.

Satu lagi model bisnes yang boleh kita cuba ialah untuk perusahaan kecil Malaysia melabur di Amerika Syarikat. Dalam bahasa yang mudah, kita keluarkan modal untuk keluarkan produk di sana dan dipasarkan di sana juga.

Dengan cara ini, perusahaan kecil Malaysia tidak perlu menghabiskan banyak wang untuk mendapatkan pelbagai persijilan dan pematuhan lain.

Di Amerika Syarikat, banyak syarikat menawarkan untuk melakukan “co-packing” atau mengeluarkan produk secara “private label.” Di Malaysia, kita gunakan istilah OEM.

“Co-packing” bermaksud mereka melakukan penyelidikan dan kemudian membangunkan dan mengilangkan produk spesifik untuk kita. Sementara “private lavel” pula kita meletakkan label jenama kita kepada produk mereka sedia ada.

Produk yang dikilangkan di sana memenuhi pelbagai keperluan pengguna termasuklah HAACP, kosher, halal, bebas gluten, non-GMO dan lain-lain. Dengan kaedah ini, kita bangunkan pasaran.

Dari segi kos pelaburan, saya tak fikir ia terlalu besar. Banyak syarikat bersedia mengilangkan produk bagi tujuan kajian pasaran dan bilangan produk yang kecil. Berdasarkan perkiraan saya, ia tidak jauh beza dengan membangunkan kilang pemerosesan kecil di sini.

Apakah manfaat kepada Malaysia?

Manfaat yang paling besar ialah keuntungan pelaburan. Untung dibawa balik ke negara ini. Kadar tukaran asing lumayan. Bagus untuk ekonomi negara.

Satu lagi manfaat ialah kita belajar bagaimana menembusi pasaran di negara tersebut. Saya fikir lebih mudah untuk jual barangan yang dikilangkan di Amerika Syarikat berbanding produk yang dikilangkan di Kodiang.

Dengan cara ini juga kita membina keyakinan usahawan kita untuk berdagang di luar negara. Ramai usahawan kita hebat tetapi tidak ada keyakinan diri untuk berenang bersama jerung di luar negara.

Akhirnya, kita belajar mengenai teknologi. Apabila sudah pandai, kita bawa balik teknologi ini ke Malaysia. Technology transfer ini menguntungkan perusahaan kecil di negara ini.

Sekiranya produk sambal Sriracha boleh dikilangkan di California, kenapakah kita nak bersusah-payah nak bawa acar kita ke negara tersebut?

3 Formula Two Maids and a Mop

twomaid

Ron Holt mendapat idea untuk memulakan bisnes apabila mengetahui permintaan yang banyak untuk perkhidmatan mencuci kediaman. Dari situ, wujudlah Two Maids & a Mop di Birmingham, Alabama pada tahun 2003.

Menjelang 2014, Two Maids & a Mop mencatat perolehan US$4.7 juta (RM20.3 juta), iaitu peningkatan sebanyak 337% berbanding tiga tahun sebelum itu. Sehingga kini, ia telah mencuci lebih 500,000 buah kediaman.

Ron Holt, graduan University of Georgia yang kini mempunyai 31 francaisi, menyebutkan ada tiga perkara yang menyumbang kepada perkembangan syarikatnya:

1. Buat Perkara Yang Betul

Setelah diselidiki, beliau dapati sebahagian besar perkhidmatan mencuci kediaman menggunakan kontraktor, bukan staf sendiri. Ini menjadikan penyedia perkhidmatan ini tidak dapat mengawal tindak-tanduk kontraktor tersebut.

Ron Holt mengambil pendekatan berbeza. Dia mengambil terus mereka sebagai pekerja. Dengan itu, cara mereka bekerja dapat dikawal.

Dia juga dapati syarikat lain mensyaratkan pekerja membayar sendiri sekiranya mereka secara tak sengaja memecahkan barang atau melakukan kerosakan. Akibatnya, pekerja menyorokkan kesilapan tersebut. Apabila tuan rumah bertemu kerosakan itu, semua tidak mengaku salah.

Ron Holt menukar polisi. Sekiranya berlaku kejadian sedemikian, Two Maids & a Mop akan membayar harga kerosakan. Akhirnya, pekerja berlaku jujur, syarikat membetulkan kesalahan dan pelanggan berpuas hati.

Bagi Ron Holt, dengan melakukan perkara yang betul, semua pihak berpuas hati.

2. Jadikan Staf Berasa Hebat

Setahun selepas Two Maids & a Mop ditubuhkan, Ron Holt mula kecewa. Dia penat kerana ramai pekerja berhenti dan sebahagiannya tidak bersemangat untuk bekerja. Oleh kerana kesemua mereka mendapat gaji minima yang sama, pekerja tidak bersungguh-sungguh. Buat kerja macam mana baik sekali pun gaji sama.

Dia kemudian mendapat idea bagi mengaitkan gaji dengan prestasi. Ron Holt memperkenal kad skor di mana pelanggan memberikan penarafan (rating) kepada kerja yang dilakukan.

Pekerja yang mendapat skor satu A (taraf paling rendah), mendapat gaji minima, manakala pekerja yang mendapat 10 A (maksimum) diberikan gaji lebih. Pendekatan ini menjadikan pekerja bersungguh-sungguh dan pelanggan berpuas hati.

3. Buat SOP

Berlainan pekerja, lain cara mencuci. Ada pula yang mencuci bagus pada sebelah pagi, tetapi menjadi kurang baik pada sebelah petang – disebabkan penat.

Ron Holt kemudian memperkenalkan Standard Operating Procedures (SOP) supaya pekerja tahu bagaimana melakukan kerja yang sama. Kesannya ialah jurang perbezaan berkurangan dan kepuasan pelanggan meningkat, walaupun kerja itu dilakukan oleh staf berbeza, pada sebelah pagi atau petang.

Perkembangan Two Maids & a Mop sekaligus melayakkannya berada dalam INC5000, iaitu syarikat paling pantas berkembang di Amerika Syarikat.

Rahsia Suja Juice Bernilai RM1.3 Bilion

Suja-Juice

Jeff Church memulakan Suja Juice pada tahun 2012. Namun perkembangan mendadak syarikat ini menarik perhatian pelbagai pihak. Mereka bertanya, selain menawarkan minuman buah “cold-pressed” organik, apakah lagi rahsia?

Bermula dari perolehan sebanyak US$18 juta pada tahun 2013, meningkat kepada US$40 juta setahun kemudian dan seterusnya mencatat US$70 juta pada tahun 2015.

Pada tahun 2015, syarikat yang beroperasi di San Diego, California ini berada pada kedudukan kedua dalam America’s Most Promising Companies. Dalam tempoh lima tahun selepas dilancarkan, Coca-Cola dan Goldman Sach’s menjadi pemegang saham minoriti dalam Suja Juice dan menawarkan pasaran yang lebih luas.

“Bayangkan, pada peringkat permulaan dulu Suja Juice tidak ada di mana-mana kedai,” kata beliau.

Untuk berjaya dalam bisnes peruncitan, Jeff Church kata usahawan perlu ada tiga perkara:

  1. Manfaatkan data.
  2. Jalin persahabatan dengan peruncit.
  3. Bentuk sikap yang betul.

Itu saja?

Apa yang Jeff Church “lupa beritahu” ialah beliau merupakan graduan MBA dari Harvard University dan berpengalaman luas dalam modal teroka (private equity). Pengalaman ini membolehkan beliau membangunkan bisnes yang sekarang dianggarkan bernilai US$300 juta (RM1.3 bilion).

Orang lain juga menjual minuman segar bagi memenuhi kehendak pengguna. Apakah yang membezakan mereka dan Jeff Church? 

Beliau tahu bagaimana menstruktur bisnes agar ia bukan saja memenuhi keperluan pengguna, tetapi juga membangunkan rangkaian jualan, sekaligus meningkatkan nilai dan menarik pelaburan.

Dan, tentunya “modal sosial” beliau sewaktu menguruskan modal teroka dulu membantu menarik minat Coca-Cola dan Goldman Sach’s untuk membeli saham dalam Suja Juice.

Sekiranya anda masih lagi menganggap pendidikan dan pengalaman pekerjaan tidak penting untuk membangun dan mengembangkan bisnes, berhentilah beranggapan sedemikian!

Ceburi Bisnes Lelong Walau Tak Fasih Bahasa Inggeris

Angela-Founder-of-Central-Closeout

Apabila Angela Romero datang ke Amerika Syarikat pada tahun 1977, dia tidak fasih berbahasa Inggeris. Seperti kebanyakan usahawan permulaan, dia menjual kecil-kecilan, bermula dengan menjual pakaian yang dimuatkan dalam beg kepada rakan-rakan satu kuliah.

“Awalnya saya pemalu dan takut untuk bercakap dengan pembekal kerana bahasa Inggeris saya tidak bagus,” kata beliau yang berasal dari Columbia.

Kata Angela Romero lagi, dia menceburi bisnes lelong apabila rakan kongsinya setuju menerima beliau walaupun dia tidak boleh bercakap Bahasa Inggeris dengan baik.

“Kami sama-sama membangunkan bisnes, tetapi pada tahun 2010, kami berpisah. Selepas berunding, dia bersetuju memberikan saya satu nama domain dan dari situlah bisnes ini bermula,” katanya yang kini mula menguasai dan fasih berbahasa Inggeris.

Bermula dari situlah, dia membangunkan CentralCloseOut sebagai satu bisnes yang kini beroperasi dari gudang seluas 17,000 kaki persegi dan 14 orang kakitangan. Bisnes itu kini berada dalam INC5000 dengan perolehan tahunan US$4.4 juta (RM19 juta) pada tahun 2015.

CentralCloseOut yang beroperasi di Hollywood, Florida menjual barangan lelong dan 95% produk mereka dipasarkan melalui eksport. Strategi Angela Romero ialah memfokuskan kepada pasaran yang beliau mahir iaitu Amerika Selatan dan Amerika Tengah.

“Oleh kerana kami bukanlah bisnes lelong terbesar dan mampu menawarkan harga paling murah, maka kami berikan perkhidmatan pelanggan terbaik.” kata Angela Romero menjelaskan strategi bisnes.

Satu Dari 10 Imigran Miliki Bisnes

bisnes

Kajian Small Business Administration (SBA) mendapati satu dari 10 imigran di Amerika Syarikat memiliki bisnes, dan kadar ini lebih tinggi dari non-imigran.

Sekitar 20% bisnes imigran dimulakan dengan modal US$50,000 dan ke atas, dan secara purata mempunyai perolehan tahunan US$435,000 (RM1.9 juta).

Selain itu, kajian Kaufman Foundation juga menyebutkan hal yang sama; iaitu 28.5% usahawan pada tahun 2014 adalah imigran, berbanding 13.3% pada tahun 1997.

Satu per empat syarikat teknologi yang ditubuhkan pada tahun 2006 – 2012 mempunyai sekurang-kurangnya pengasas imigran.

Imigran di Amerika Syarikat berikan sumbangan besar kepada negara tersebut dengan menyediakan peluang pekerjaan (sumber: Business Insider).

The New York Times menyebutkan bisnes imigran seperti berikut:

Immigrant entrepreneurs are concentrated in professional and business services, retail, construction, educational and social services, and leisure and hospitality. They own restaurants, doctor’s offices, real-estate firms, groceries and truck-transportation services.

More of them come from Mexico than any other country, followed by Indians, Koreans, Cubans, Chinese and Vietnamese. California has the highest percentage of immigrants among small-business owners at 33 percent, followed by New York (29 percent), New Jersey (28 percent), Florida (26 percent) and Hawaii (23 percent).

Derek Cha adalah satu contoh imigran yang datang dari Korea Selatan, pada usia 12 tahun. Bapanya bekerja tukang sapu dan tukang basuh pinggan. Hari ini, Derek Cha memiliki 350 buah rangkaian bisnes SweetFrog yang menjual yogurt beku dengan perolehan tahunan US$34 juta.

Secara keseluruhan, bisnes yang dimiliki oleh imigran memperolehi jualan sekitar US$775 bilion setahun.

Potensi seseorang sebagai usahawan mula terserlah apabila dia berhijrah (sumber).

Once a new citizen is settled in, his or her potential as a business owner begins to grow. The Fiscal Policy Institute’s study shows that entrepreneurs who have been in the United States for a decade or more are “considerably more likely” to start a small business.

In fact, “Among immigrants who have been in the United States for 10 years or more, 4.4 percent own an incorporated business, compared to 3.3 percent for U.S.-born and 3.5 percent for immigrants who have been in the United States for less than 10 years.”

The Small Business Administration adds that about one in every ten foreign-born employees is a business owner, and 620 of 100,000 immigrants start a business every month.

Andrew Rainer of The Guardian writes that, in the midwest, “Even as entrepreneurial activity declined across the country during 2013, immigrants were almost twice as likely to start businesses as the US-born.”

Sebelum ini saya pernah menulis betapa kita perlu menjadi Bangsa Peneroka Pasaran Global dan Merempat Untuk Berjaya. Nah, statistik juga telah membuktikan.

Ada orang tanya saya adakah susah nak berbisnes di Amerika Syarikat. Jawapan saya mudah, Amerika Syarikat ialah ekonomi terbesar dunia. 

Di Amerika Syarikat, peluang untuk untuk imigran atau non-imigran berbisnes terbentang luas. Imigran atau non-imigran akan diterima dengan tangan terbuka sekiranya mereka patuh peraturan dan undang-undang negara tersebut; dengan memiliki visa yang sah.

Tunggu apa lagi?

 

Bisnes Makanan Halal di Amerika

kebab

Menurut Salam Gateway, 5.8 juta umat Islam di Amerika Syarikat membelanjakan US$12.7 bilion (secara keseluruhan, warga Amerika Syarikat membelanjakan US$741 bilion) untuk makanan dan minuman pada tahun 2014.

Daripada jumlah itu, pasaran halal dianggarkan berjumlah US10 bilion di mana 90% adalah bagi memenuhi permintaan domestik manakala US$1 juta lagi ialah untuk eksport ke negara-negara OIC.

Ada empat jenama besar di Amerika Syarikat iaitu Al Safa, Safron Road, Crescent Halal dan Midamar. Islamic Food and Nutrition Council of America (IFANCA) yang ditubuhkan pada 1982 adalah satu daripada beberapa agensi yang memberikan penarafan halal.

Al Safa bermula di Kanada pada tahun 1999 sebelum diambilalih oleh Engro Food yang berpangkalan di Pakistan pada tahun 2011. Ia dilaporkan mempunyai perolehan US$400 bilion pada tahun 2014. Dalam perkembangan terbaru, Bank Dunia dilaporkan memberikan pinjaman kepada FrieslandCampina, sebuah syarikat tenusu terbesar di dunia berpusat di Belanda untuk membeli 51% saham Engro Food.

Saffron Road yang diasaskan oleh Adnan Durrani, ialah jenama makanan sejuk beku yang berkembang dengan pesat. Jualan 50 makanan sejuk bekunya mencecah US$40 juta dalam tempoh lima tahun. Saffron Road juga dijual di Whole Foods, Kroger Co., Safeway Inc. dan Giant Food Stores, meliputi lebih 12,000 lokasi di Amerika Syarikat. Naib Presiden American Halal Co yang mengeluarkan jenama Saffron Road ialah Jack Acree.

Crescent Halal dimulakan oleh Ahmad Adam, pula ialah jenama ayam diproses yang besar di Amerika Utara, kini merancang untuk menerokai produk lembu dan lain-lain produk berasaskan daging. Jenama ini sekarang dijual di 77 buah lokasi Walmart.

Midamar yang dimulakan pada tahun 1974 mengeluarkan lebih 200 produk daging yang dijual di pelbagai outlet dan secara online. Walaupun pengasas dan beberapa orang pegawai kanan organisasi didapati bersalah dalam pemalsuan label halal daging yang dihantar ke Malaysia dan Indonesia, namun Midamar yang beroperasi dari Iowa masih menunjukkan potensi yang besar dengan melancarkan beberapa produk baru.

Nema bermula pada tahun 2002 di Pennsylvania kini antara pengeluar makanan halal yang sedang berkembang pesat di Amerika Utara. Selain menjual di pasaraya dan kedai runcit, makanan halal juga dijual secara online di Amerika Syarikat.

Ini nama-nama besar yang mendominasikan pasaran makanan halal di Amerika Utara. Walaupun pasaran makanan halal besar dan berkembang, namun bisnes ini tidak dimiliki oleh usahawan dari Asia Tenggara. Bilakah kita akan dapat melihat jenama yang dimiliki oleh rakyat Malaysia?

Sos Cili Pedas Meletup!

Sewaktu di Vietnam, David Tran menjual sos cili Pepper Sa-te dengan menggunakan basikal. Selepas Perang Vietnam, dia berpindah ke Amerika Syarikat.

Sebagai penganggur pada tahun 1979, David Tran mula mencuba pelbagai resipi bagi menghasilkan sos cili. Sos yang dibuat menggunakan tangan itu dihantar ke restoran dan kedai Asia di Los Angeles dan San Franciso.

“Impian saya bukan untuk jadi billionaire. Saya memulakan bisnes ini kerana sukakan sos cili segar,” kata David Tran.

Beliau mempelbagaikan rasa sos cili dengan mengeluarkan Pepper Sa-te, Sambal Oelek, Chili Garlic, Sambal Badjak dan Sriracha Hot Sauce.

Bagi mendapatkan bekalan cili, David Tran menjalin kerjasama dengan Underwood Family Farm. Bermula dari ladang 50 ekar, kini dia memperolehi dari 1,700 ekar tanaman cili jenis jalapenos.

Pada tahun 1980, David Tran memproses cili sos dari sebuah gudang seluas 5,000 kaki persegi di Chinatown, Los Angeles. Kemudian dia berpindah ke Rosemead menggunakan bekas kilang farmasi seluas 68,000 kaki persegi. Sekarang dia berpindah ke Irwindale yang mempunyai keluasan 650,000 kaki persegi.

Sebagaimana pedas sos cili, bisnes Sriracha juga berkembang meletup. Huy Hong Foods mencatatkan peningkatan perolehan dari US$60 juta pada tahun 2013 kepada US$80 juta pada tahun 2015.

Website syarikat berbangga mencatatkan, syarikat itu tidak pernah mengiklankan produk. Katanya, “word of mouth” pelanggan mempromosikan produk ke seluruh Amerika Syarikat!